Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее - Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных физических лиц (далее - Пользователи), которые передаются Мебельной фабрике ТРИАНА (далее - Оператор) при использовании сайта trianamebel.ru и его поддоменов.

Оператор обрабатывает персональные данные в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Контактные данные Оператора:
Email: mail@trianamebel.ru
Телефон: +7 (495) 532-90-25

2. Какие данные мы собираем

Оператор собирает следующие категории персональных данных:

• Имя - для обращения к Пользователю в переписке и при звонке;
• Номер телефона - для обратного звонка или WhatsApp/Telegram-переписки;
• Адрес электронной почты - если указан в форме обращения;
• Сообщение / описание проекта - для подготовки коммерческого предложения.

Данные банковских карт и платёжная информация Оператором не собираются и не хранятся.

3. Цели обработки персональных данных

Персональные данные обрабатываются исключительно в следующих целях:

• связь с Пользователем по его запросу (обратный звонок, консультация, запись в шоурум);
• подготовка коммерческого предложения и расчёт стоимости мебельного проекта;
• заключение и исполнение договора на изготовление мебели;
• информирование о статусе заказа;
• направление полезной информации по теме мебели (при наличии согласия).

4. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на основании:

• согласия Пользователя (ст. 6 ч. 1 п. 1, ст. 9 152-ФЗ) - при заполнении форм на сайте;
• исполнения договора (ст. 6 ч. 1 п. 5 152-ФЗ) - при оформлении заказа.

5. Передача данных третьим лицам

Оператор не передаёт персональные данные третьим лицам, кроме случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ. Для обеспечения операционной деятельности данные могут обрабатываться следующими сервисами в рамках соответствующих соглашений об обработке данных:

• Битрикс24 (1С-Битрикс, Россия) - CRM-система для хранения заявок и ведения клиентов;
• Яндекс.Метрика (Яндекс, Россия) - сбор обезличенной статистики посещаемости сайта;
• Google Analytics (Google LLC, США) - сбор обезличенной статистики посещаемости.

Персональные данные не продаются, не обмениваются и не передаются рекламным агентствам без согласия Пользователя.

6. Сроки хранения данных

Персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей обработки:

• данные из заявок без оформления договора - не более 3 лет с момента поступления заявки;
• данные по заключённым договорам - в течение срока действия договора и 5 лет после его исполнения (в соответствии с требованиями бухгалтерского законодательства).

После истечения сроков хранения данные уничтожаются или обезличиваются.

7. Права субъекта персональных данных

Пользователь имеет право:

• получить информацию об обработке своих персональных данных;
• потребовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных;
• отозвать согласие на обработку персональных данных в любой момент;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор (rkn.gov.ru).

Для реализации прав направьте обращение по email: mail@trianamebel.ru или по телефону +7 (495) 532-90-25. Срок ответа - 30 дней с момента обращения.

8. Cookies и аналитика

Сайт использует файлы cookie для корректной работы и сбора анонимной статистики. Cookie не содержат персональных данных и не позволяют идентифицировать Пользователя. Вы можете отключить cookie в настройках браузера, однако это может повлиять на работу ряда функций сайта.

9. Защита данных

Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. Доступ к персональным данным имеют только сотрудники, которым это необходимо для выполнения служебных обязанностей.

10. Изменения Политики

Оператор оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её опубликования на сайте. Продолжение использования сайта после публикации изменений означает согласие с обновлённой Политикой.