Вопросы и ответы

Дизайн-проект стоит 5 000 ₽ и полностью входит в стоимость мебели при заключении договора. Если вы решите не заказывать у нас - эскизы остаются у вас, и эти деньги не возвращаются. На практике 9 из 10 клиентов после проекта заказывают.

Стандартная схема - 70% предоплата при подписании договора, 30% после монтажа. Принимаем наличные, переводы на расчётный счёт, карты всех банков. Для крупных проектов возможна рассрочка 0% на 3-6 месяцев через банки-партнёры.

Можно, если у вас есть готовый проект от архитектора с точными размерами, или вы сами сделаете замеры по нашей инструкции. Но мы настоятельно рекомендуем выезд - даже у опытных дизайнеров бывают ошибки в ±1 см, которые на производстве превращаются в неработающую мебель. Замер в Москве бесплатный.

Основное производство и все офисы в Москве. Второе производство в Новосибирске - работаем по Сибирскому федеральному округу. В другие регионы возможна доставка, но монтаж тогда нужен свой - мы даём подробные инструкции и готовы консультировать монтажников по видеосвязи.

В дизайн-проект входит: 3D-визуализация мебели в интерьере с разных ракурсов, план с размерами и привязкой к стенам, спецификация материалов и фурнитуры, полная смета с разбивкой по позициям. Правки - до 3 итераций без доплаты.

Обычно 5-7 рабочих дней от замера до готовых визуализаций. Сложные проекты (кухня-гостиная, гардеробная 15+ м², встроенная мебель под весь этаж) могут потребовать 10-14 дней.

Отлично. Мы работаем с дизайнерами как партнёрами - принимаем готовые чертежи, помогаем с проработкой наполнения и фурнитуры, согласовываем все технические решения напрямую с вашим дизайнером. Дизайнер получает агентское вознаграждение до 15% от суммы договора.

Мелкие правки (цвет фурнитуры, доводчики, подсветка) - да, до запуска в производство. Изменения конструкции, размеров, материалов после подписания спецификации - только через допсоглашение с пересчётом стоимости.

Средний срок - 25 рабочих дней, минимум 15 дней (простые прихожие, шкафы), максимум 45 дней (сложные кухни с фрезеровкой, гардеробные под заказ). Точный срок фиксируется в договоре и зависит от загрузки цеха и сложности проекта.

Собственная фабрика 1 200 м² в Москве с полным циклом: раскрой ЛДСП/МДФ, кромление, сверление, покраска эмалью в отдельном цехе, сборка. Немецкое оборудование HOMAG, итальянские покрасочные камеры. Второе производство в Новосибирске.

Верно, у нас нет модельного ряда и коллекций - каждый заказ проектируется индивидуально под ваше помещение, размеры и задачи. Это дольше и немного дороже, чем «выбрать кухню из каталога», но в результате мебель идеально встаёт в пространство и вам не нужно подстраиваться под чужие размеры.

Да, мы проводим экскурсии на фабрику по согласованию. Покажем, как идёт раскрой вашего заказа (если он уже в работе), познакомим с мастерами, покажем образцы материалов в большем количестве, чем есть в офисе продаж.

Корпус: ЛДСП Egger (Австрия) с классом эмиссии Е0.5, МДФ. Фасады: крашеный МДФ под эмаль, шпонированный МДФ с премиальным шпоном (дуб, орех, ясень), немецкая премиальная плёнка, акрил, стекло. Столешницы: HPL, кварцевый агломерат (Caesarstone, Grandex), искусственный и натуральный камень, ЛДСП.

Только проверенные бренды: Blum (Австрия) - петли, направляющие, подъёмники Aventos; Hettich (Германия); Häfele (Германия); Makmart. Дешёвую китайскую фурнитуру не ставим даже по запросу клиента - на ней экономят 5-10 тысяч, а через 2 года ящики начинают выпадать.

Да, в обоих офисах продаж (юг и север Москвы) есть полные стенды с образцами - плитки ЛДСП и МДФ, палитра RAL для крашеных фасадов, фурнитура в работе (можно открыть-закрыть, подёргать), образцы кромок, ручек, столешниц. Дизайнер на встрече обычно приносит 20-30 ключевых образцов с собой.

Вся ЛДСП Egger, с которой мы работаем, - класс эмиссии Е0.5 (самый высокий, безопасен для детских комнат по немецким стандартам). Эмали на водной основе без растворителей, запах уходит за 3-5 дней после монтажа. На все материалы есть сертификаты - предоставим по запросу.

В пределах МКАД - бесплатно. За МКАД - от 1 500 ₽ в зависимости от удалённости (рассчитываем по договору). Подъём на этаж включён в стоимость доставки при наличии грузового лифта; ручной подъём выше 3 этажа - отдельно.

Наши штатные монтажные бригады - не подрядчики с улицы. Все сотрудники с опытом 5+ лет, знают нюансы наших технологий. Бригада из 2-3 человек собирает кухню за 1 день, гардеробную - за 1-2 дня.

Стандартная ситуация, особенно в новостройках. На замере дизайнер фиксирует все отклонения, и при проектировании мы закладываем компенсаторы (скрытые планки, подрезку цоколя по месту, регулируемые опоры). Чаще всего заказчик даже не замечает, что стены кривые - мебель встаёт как родная.

Это задача заказчика, но мы помогаем. За отдельную плату наша бригада демонтирует старую кухню/шкафы и вывозит на утилизацию. Стоимость - от 5 000 ₽ за кухню, обсуждается на замере.

Официальная гарантия - 2 года на весь заказ: корпус, фасады, фурнитуру, монтаж. За эти 2 года мы бесплатно устраняем любые дефекты производства и сборки. По факту мебель служит гораздо дольше - у нас есть клиенты 2014 года, к которым до сих пор ни одного вызова не было.

Звоните нам. Постгарантийное обслуживание - платное, но по себестоимости: замена петли Blum стоит примерно как сама петля плюс выезд мастера (от 2 500 ₽ за визит). Все данные о вашем заказе у нас в базе - достаточно назвать номер договора.

Фиксируем на месте в акте приёмки (обязательно с фото), не подписываем - дальше наш технолог смотрит и решает: перевозим обратно на фабрику для исправления или меняем деталь. Срок исправления брака - в пределах 7 дней. Это наш косяк, вы за него не платите.

Работаем с 2012 года, собственное производство, стабильная команда. Не закрывались ни в 2014, ни в 2020, ни в 2022 - все три кризиса прошли без сокращений. Владелец - основатель компании, ничего никому не продаёт. Через 10 лет будем. Через 20, планируем, тоже.