1.Сколько стоит кухня на заказ от Трианы?
Цена зависит от трёх вещей: длины кухни, класса фасадов и встроенной техники. Ориентир по нашему среднему чеку: эконом-сегмент (ЛДСП Egger, базовая фурнитура) — от 180 000 ₽ за 3-метровую кухню «под ключ». Стандарт (крашеный МДФ, фурнитура Blum или Hettich) — от 280 000 ₽. Премиум (шпон, массив, столешница из камня, доводчики Blum Legrabox) — от 450 000 ₽. Точную смету готовим бесплатно после замера и согласования проекта в 3D — она расписана попозиционно, без скрытых доплат и «сюрпризов на монтаже».
2.Что входит в бесплатный замер и 3D-проект?
Замерщик-дизайнер приезжает к вам в удобное время в пределах Москвы и 50 км от МКАД. Делает точный замер с учётом коммуникаций (розетки, вентиляция, водопровод, неровности стен и пола), фотофиксацию помещения и предварительные эскизы прямо на месте. После замера мы готовим 3D-визуализацию проекта в реальных текстурах и материалах — обычно в течение 1–2 рабочих дней. Если проект не подойдёт — никаких обязательств: ни замер, ни визуализация не оплачиваются. Договор подписывается только когда вас всё устраивает.
3.Какие сроки изготовления мебели?
От 21 до 45 рабочих дней — зависит от сложности проекта, выбранных материалов и загрузки производства. Прямые корпусные изделия из ЛДСП — обычно 21–28 дней. Кухни в стандартной комплектации — 28–35 дней. Сложные проекты с массивом, нестандартными радиусами или импортной фурнитурой — до 45 дней. Точная дата готовности фиксируется в договоре, и за её срыв предусмотрены пени в нашу сторону. С 2012 года мы не сорвали ни одного срока более чем на неделю — у нас собственное производство в Дмитрове, мы не зависим от подрядчиков.
4.Какие материалы и фурнитуру вы используете?
Корпуса — плиты ЛДСП и МДФ Egger (Австрия) и Lamarty (Россия), все классы экологичности E0 и E1. Фасады — крашеный МДФ (эмаль Renner и Sayerlack, Италия), фасадный пластик Arpa и Abet Laminati, натуральный шпон, массив дуба, ясеня, ореха. Столешницы — искусственный и натуральный камень (Hi-Macs, Tristone, гранит, кварц), постформинг, акриловые поверхности. Фурнитура — Blum, Hettich, Häfele, Makmart, Rehau. Все материалы сертифицированы, на каждую партию есть документы — показываем по запросу.
5.Какая гарантия и что если что-то сломается?
Официальная гарантия — 2 года на всю мебель, включая корпуса, фасады, фурнитуру и встраиваемую технику. На отдельные комплектующие производители дают более длинный срок: фурнитура Blum — до 25 лет (петли, направляющие, доводчики), плита Egger — до 10 лет на выцветание. Если в гарантийный период что-то сломается, скрипит, перекосило фасад — приезжаем бесплатно и чиним. После окончания гарантии тоже не бросаем: постгарантийное обслуживание у нас платное, но недорогое — большинство наших клиентов возвращаются к нам через 5–10 лет за апгрейдом или второй кухней.
6.Можно ли оформить мебель в рассрочку?
Да, без процентов и переплат — рассрочку до 12 месяцев предоставляет наш банк-партнёр. Никакого первоначального взноса, паспорта и СНИЛС достаточно. Заявка одобряется за 15 минут прямо в офисе или удалённо. Ежемесячный платёж рассчитывается так, чтобы он был комфортным: например, кухня за 360 000 ₽ — это 30 000 ₽ в месяц без переплаты. Можно совмещать с акциями — скидка не «съедается» рассрочкой.
7.Делаете ли вы мебель из массива дерева?
Да, это одно из наших направлений. Работаем с массивом дуба, ясеня, бука, ольхи, ореха и сосны. Делаем кухонные фасады, столешницы из массива, шкафы и гардеробные системы целиком из дерева. Покрытие — натуральное масло-воск Osmo (Германия), лак на водной основе или тонировка. Массив — это не только эстетика: при правильной обработке такая мебель служит десятилетиями и со временем только красивее становится. Цена выше пластика и МДФ примерно в 2–2,5 раза, но многие клиенты берут именно за долговечность.
8.Можно ли внести изменения в проект после замера?
До запуска в производство — без ограничений и доплат. Подвинуть модуль, поменять цвет фасада, добавить или убрать ящик, переделать цоколь — переделываем 3D и согласуем заново. После запуска в цех (обычно через 3–5 дней после подписания договора) изменения уже сложнее: если деталь распилена и кромка приклеена, её придётся изготавливать заново. В таких случаях мы честно говорим, что изменение возможно, но повлияет на стоимость и сроки — и фиксируем правки в дополнительном соглашении. Без устных договорённостей: всё письменно.
9.Что если мебель не встанет в нишу — кто будет виноват?
Мы. За точность замера несёт ответственность наш дизайнер-конструктор, и она зафиксирована в договоре. На замере мы фиксируем все отклонения стен и пола, делаем кухни и шкафы с компенсаторами и регулировками — поэтому проблем «не вошёл по высоте» у нас не бывает. Если всё же на монтаже выяснится, что что-то не сходится по нашей вине — переделываем за свой счёт и в кратчайший срок. За 14 лет работы такие случаи у нас в пределах десятых долей процента и решаются без споров с клиентом.
10.Делаете ли вы нестандартные размеры и сложные формы?
Да, и это наша основная специализация — мы не ставим типовые модули. Радиусные фасады, скошенные углы, ниши под коммуникации, встроенные холодильники и винные шкафы, мебель под мансардные потолки и эркерные окна — всё это делаем регулярно. Производство у нас своё, поэтому ограничены не каталогом, а только физикой материала. Самая нестандартная задача в нашей практике — кухня в виде яхты для одного клиента, делали 6 месяцев. Обычные «нестандарты» — лишние 0–10% к цене и 3–7 дней к сроку.
11.Можно ли приехать в шоурум посмотреть образцы?
Конечно, у нас два шоурума в Москве — на Бутлерова 17 (юг, БЦ НеоГео) и Дмитровском шоссе 71Б (север). Работаем ежедневно с 10:00 до 21:00 без выходных. Можно приезжать без записи, но если хотите, чтобы вас встретил конкретный дизайнер с расчётами по вашему проекту — лучше записаться по телефону +7 (495) 532-90-25 или через сайт. В шоуруме есть образцы материалов, фурнитуры, столешниц, готовые кухни и шкафы в реальном масштабе — можно потрогать, открыть, проверить мягкое закрывание. Кофе за наш счёт.
12.Как происходит доставка и монтаж?
Доставка в пределах Москвы и 50 км от МКАД — бесплатно, в стоимости проекта. Привозим в согласованный день и час, разгружаем своими силами. Монтаж выполняет наша штатная бригада (не наёмные подрядчики) — обычно 1–3 рабочих дня в зависимости от сложности. После монтажа делаем уборку и принимаем работу с вами по чек-листу: проверяем все ящики, петли, фасады, подсветку. Подписываем акт выполненных работ, и только после этого — финальная оплата. Если доставка дальше 50 км или в регионы — рассчитываем индивидуально через ПЭК, Деловые Линии или Байкал-Сервис.
13.Что входит в стоимость и есть ли скрытые доплаты?
В смету включено всё: материалы, изготовление, доставка по Москве, монтаж, подключение встроенной техники (если она у нас в смете), вывоз упаковки. Никаких «доплат на месте» за подъём на этаж, лишний крепёж или подгонку — это уже зашито в проекте. Единственное, что считается отдельно — это переделки по инициативе клиента после запуска в производство и работы, не входящие в смету (например, если мы не закладывали электрику, а на монтаже понадобилось перенести розетку — это работы электрика, а не наши). Все позиции в смете расписаны поштучно — вы видите цену каждой детали.