Шаг 1. Заявка и консультация
Всё начинается с разговора. Вы оставляете заявку на сайте или звоните по телефону +7 (495) 532-90-25, и мы разбираемся, что именно вам нужно: новая кухня в новостройку, замена старой, кухня-гостиная или нестандартная планировка. На этом этапе ничего платить не надо и ни к чему вы себя не обязываете.
Полезно заранее прикинуть несколько вещей: примерные габариты помещения, какую технику планируете встраивать (особенно холодильник, духовку, посудомоечную машину - от них зависит компоновка), и в каком ценовом диапазоне думаете двигаться. Чем точнее вводные, тем предметнее будет первый разговор. Но если ясности пока нет - это нормально, для того и нужна консультация.
Если хотите посмотреть и потрогать материалы вживую, приезжайте в один из наших шоурумов: на Бутлерова (м. Калужская) или на Дмитровском шоссе (м. Верхние Лихоборы). Там можно увидеть фасады, столешницы и фурнитуру в готовых проектах. Заодно посмотрите наши кухни на заказ, чтобы понять, в каком направлении вам интересно.
Шаг 2. Бесплатный замер у вас дома
Дальше к вам приезжает дизайнер-замерщик. В пределах МКАД замер бесплатный и обычно назначается на ближайшие 1-2 дня. Это не формальность с рулеткой: специалист снимает точные размеры стен, потолка и проёмов, отмечает положение труб, розеток, вентиляции, газовой трубы, неровности стен и пола. Все эти детали потом напрямую влияют на то, как кухня встанет по месту.
Частая ошибка - заказывать кухню по своим замерам или по плану БТИ. Реальные стены почти всегда расходятся с чертежами на несколько сантиметров, и именно из-за этого появляются щели, перекосы и фасады, которые не открываются. Профессиональный замер снимает этот риск: ответственность за геометрию берёт на себя фабрика.
Дизайнер привозит с собой образцы материалов - фасады, столешницы, кромку. Их можно потрогать, приложить к интерьеру, посмотреть при вашем освещении. Цвет эмали или фактура пластика в шоуруме и в вашей кухне при разном свете могут выглядеть по-разному, поэтому такой примерке стоит уделить время.
Шаг 3. Дизайн-проект с 3D и сметой
На основе замера дизайнер собирает проект: продумывает компоновку, эргономику (рабочий треугольник мойка-плита-холодильник), высоту столешницы под ваш рост, наполнение шкафов и систему хранения. Вы получаете не просто картинку, а 3D-визуализацию, по которой видно, как кухня будет выглядеть в вашем помещении, плюс детальную смету.
Это ключевой этап для торга и правок. Не подходит цвет фасада, хочется добавить выдвижные системы Blum, перенести мойку, заменить столешницу на более бюджетную - всё это обсуждается и пересчитывается до подписания договора. Не стесняйтесь задавать вопросы: лучше десять раз переспросить на бумаге, чем переделывать готовую мебель.
Дизайн-проект обычно занимает 5-7 рабочих дней, сложные кухни с нестандартной фрезеровкой или большим объёмом - 10-14 дней. В смете вы видите, из чего складывается цена: корпус, фасады, столешница, фурнитура, монтаж. Это удобно, чтобы понимать, на чём в кухне экономить нельзя, а где можно ужаться без вреда.
Шаг 4. Договор и предоплата
Когда проект и смета согласованы, заключаем договор. В нём фиксируются финальная спецификация (материалы, размеры, фурнитура, цвет по RAL/NCS), итоговая стоимость, точный срок изготовления и условия гарантии. Перед подписанием внимательно сверьте спецификацию с тем, что вы видели в 3D - все важные детали должны быть прописаны, а не остаться на словах.
После подписания вносится предоплата 30% от стоимости заказа, и заказ уходит в производство. Если удобнее разбить оплату, у компании есть собственная рассрочка до 12 месяцев - её условия проговаривает менеджер на этом этапе.
Отдельно обратите внимание на пункт о гарантии. Фабрика ТРИАНА даёт 24 месяца полной гарантии на всю мебель, а на фурнитуру Blum и Hettich действует ещё и гарантия производителя. Подробности - на странице гарантии.
Шаг 5. Производство на собственной фабрике
Дальше работа уходит в цех. ТРИАНА - производство полного цикла, работаем с 2011 года, поэтому корпус, фасады и сборка узлов делаются у нас, а не перекупаются у сторонних поставщиков. Это важно для контроля качества: если на любом этапе что-то идёт не так, технолог видит это сразу.
Если вы выбрали эмалевые фасады - а это наш основной материал, около 70% заказов, - они проходят окраску итальянскими красками Renner, Sayerlack или ICA в 5-7 слоёв, толщина покрытия 300-400 мкм. Цвет подбирается по RAL, NCS или Pantone, поверхность может быть матовой, soft-touch или глянцевой. Такое покрытие стабильно держит влагу и перепады температуры, в отличие от массива дерева, который на кухне со временем ведёт и трескается. Массив красив, но для рабочей зоны кухни практичнее и долговечнее стабильный МДФ под эмаль.
Среднее время производства - около 25 рабочих дней. Простые шкафы и прихожие могут быть готовы за 15 дней, сложные кухни с фрезеровкой и большие гардеробные - до 45 дней. Точный срок прописан в вашем договоре, так что вы заранее знаете, когда ждать монтажников.
Шаг 6. Доставка и монтаж
Готовую кухню привозим и собираем. Доставка и монтаж занимают 1-3 дня в зависимости от размера и сложности проекта. Бригада устанавливает корпуса по уровню, навешивает фасады, монтирует столешницу, подключает фурнитуру и регулирует доводчики и подъёмники, чтобы всё открывалось и закрывалось мягко и ровно.
При приёмке внимательно осмотрите мебель вместе с монтажниками: фасады, кромку, столешницу, как закрываются дверцы и ящики. Если что-то не так, не подписывайте акт приёмки молча. Брак фиксируется в акте с фотографиями, после чего решение принимает технолог - исправление за счёт фабрики, как правило, в течение 7 дней. Это ваша точка контроля, не пренебрегайте ей.
После монтажа кухня готова к работе. Если в дальнейшем понадобится постгарантийный ремонт, мы делаем его по себестоимости: например, замена петли Blum - это цена самой петли плюс выезд от 2 500 ₽. Никаких накруток за обслуживание собственной мебели.
Сколько занимает по времени весь путь
Чтобы было видно картину целиком, соберём сроки в один ряд. Замер - 1-2 дня после заявки (в пределах МКАД, бесплатно). Дизайн-проект с 3D и сметой - 5-7 рабочих дней, сложные проекты до 10-14 дней. Производство - в среднем 25 рабочих дней (от 15 для простой мебели до 45 для сложных кухонь). Доставка и монтаж - 1-3 дня.
В сумме от первого звонка до готовой кухни обычно проходит около 5-6 недель, если проект не самый сложный. Дольше всего идут этапы, которые зависят от вас: согласование дизайн-проекта и принятие решений по материалам. Чем быстрее вы утверждаете правки, тем раньше заказ уходит в цех.
Главное - все ключевые сроки фиксируются в договоре, а не остаются обещаниями на словах. Вы заранее знаете дату готовности и можете планировать ремонт и переезд под неё. Если параллельно присматриваетесь к другой мебели, посмотрите наши гардеробные и гостиные - их можно заказать в едином стиле с кухней.
Частые вопросы
Сколько стоит замер и к чему он обязывает?
В пределах МКАД замер бесплатный и обычно проходит в течение 1-2 дней после заявки. Он ни к чему вас не обязывает: вы получаете точные размеры и консультацию, а решение о заказе принимаете после того, как увидите дизайн-проект и смету.
Какую предоплату нужно внести?
Заказ запускается в производство после подписания договора и внесения предоплаты 30% от стоимости. Остаток оплачивается по договору ближе к готовности. Если нужно разбить платёж, у компании есть собственная рассрочка до 12 месяцев - условия уточнит менеджер.
Сколько в итоге ждать кухню от заявки до монтажа?
Обычно около 5-6 недель для проектов средней сложности. Складывается из замера (1-2 дня), дизайн-проекта (5-7 рабочих дней), производства (в среднем 25 рабочих дней) и монтажа (1-3 дня). Точные сроки прописываются в договоре.
Что делать, если при доставке обнаружится брак?
Не подписывайте акт приёмки. Брак фиксируется в акте с фотографиями, дальше решение принимает технолог. Исправление выполняется за счёт фабрики, как правило, в течение 7 дней. Поэтому осматривать мебель важно сразу, вместе с монтажниками.
Какая гарантия на кухню?
Фабрика ТРИАНА даёт 24 месяца полной гарантии на всю мебель. На фурнитуру Blum и Hettich дополнительно действует гарантия производителя. Постгарантийный ремонт мы делаем по себестоимости - например, замена петли Blum стоит как сама петля плюс выезд от 2 500 ₽.